ROCKHARZ 2024 - FAQ

zum Buchungsvorgang der Campingflächenreservierungen für Gruppen ab 15 Personen

Allgemeine Informationen zur Campingflächenreservierungen für Gruppen ab 15 Personen:
Für große Gruppen, welche aus verschiedenen Richtungen und zu unterschiedlichen Zeiten anreisen, bieten wir die Möglichkeit vorab eine Campingflächenreservierung für Gruppen ab 15 Personen zu buchen.
  • Buchbar ab 21.02.2024 um 17:00 Uhr, solange der Vorrat reicht.
  • Die Größe der reservierbaren Fläche beträgt 13 qm pro Person.
  • Für die Reservierung berechnen wir einen Betrag von 17,00 Euro pro Person.**
  • Für die Reservierung benötigt Ihr die verbindliche Größe* Eurer Gruppe, ein gültiges Ticket pro Gruppenmitglied und den Namen Eurer Gruppe (die Namensfindung liegt bei Euch).
  • Alle Gruppenmitglieder müssen bei Buchung Inhaber eines gültigen 4-Tagestickets für das ROCKHARZ 2024 sein. Tagesticketbesitzer haben keinen Zugang zum Bereich des „Campground R“. Für jede angemeldete Person muss ein gültiges Ticket hinterlegt werden.
  • Eine Buchung ist erst ab einer Gruppengröße von 15 Personen möglich.
  • Auf der reservierten Fläche müssen all Eure Zelte, Autos etc. untergebracht werden. ***
  • Platzierungswünsche und Bestelländerungen können wir aus organisatorischen Gründen nicht entgegennehmen.
  • Pro Gruppe können bis zu 3 Miettoiletten zusätzlich gebucht werden. Der Preis pro Mobiltoilette beträgt 185,00 Euro.

1) Was benötige ich für die Buchung einer Flächenreservierung für Gruppen?

  • Alle Gruppenmitglieder müssen bei Buchung der Fläche Inhaber eines gültigen 4-Tagestickets für das ROCKHARZ 2024 sein (weitere Informationen unter Frage 2).
  • Verbindliche Gruppengröße*
  • Eure Gruppe muss aus mindestens 15 Personen bestehen.
  • Den Namen Eurer Gruppe (die Namensfindung liegt bei Euch).

2) Wie funktioniert die Tickethinterlegung?

Im (Vor-)Reservierungsvorgang der Flächenreservierung für Gruppen muss der Ticketcode des Bestellers angegeben werden. Nach der (Vor-)Reservierung habt Ihr 7 Tage Zeit, um alle weiteren Ticketcodes zu hinterlegen. Die Eintragung kann jedes Gruppenmitglied selbst vornehmen, sodass eine Weitergabe der Ticketcodes nicht erforderlich wird!

Weitere Informationen zum Ablauf erhaltet Ihr im Bestellvorgang.

Bitte beachtet, dass die Fläche ohne eingetragene Ticketnummern nur (vor-)reserviert und noch nicht verbindlich gebucht ist.* Die Vorreservierungsgebühr wird jedoch in jedem Fall in der Höhe, der zu Beginn des Bestellvorgangs angegebenen und somit verbindlich vorreservierten Personenzahl fällig.

3) Wie lange habe ich Zeit, um die Ticketcodes zu hinterlegen bzw. den Buchungsvorgang abzuschließen?

Ihr habt ab der Bestellbestätigung 7 Tage Zeit die Ticketcodes aller Gruppenmitglieder zu hinterlegen. Nach Ablauf der 7 Tage wird Eure „Fläche“ automatisch geschlossen und die Rechnung erstellt. Diese wird dem Besteller per Mail zugesendet und in der Flächenverwaltung unter „Dokumente“ hinterlegt.

4) Wie kann ich den Stand meiner Buchung prüfen?

Der Bestellbeauftragte kommt über den ihm per Mail zugesendeten Link in die Flächenverwaltung. Dort kann er einsehen, wie viele Personen sich bereits auf seine Fläche eingebucht haben und wie viel Zeit für die Eintragung der ggf. noch fehlenden Gruppenmitglieder bleibt.

5) Welche Schritte gibt es bei der Buchung?

  1. Vorreservierung der Fläche (Angabe des Ticketcodes des Bestellers)
  2. Verbindliche Aktivierung der Fläche über die zugesendete Bestätigungsmail*
  3. Einbuchung der Gruppenmitglieder mit Ticketcode und Name (Weitergabe der Daten an den Besteller ist nicht notwendig)
  4. Automatische Schließung der Gruppe nach 7 Tagen (ab Bestellbestätigung)
  5. Begleichen der Rechnung innerhalb von 7 Tagen (ab Gruppenschließung). Die Rechnung wird per Mail zugesendet und in der Flächenverwaltung zur Verfügung gestellt.
  6. Die verbindliche Buchung der Campingflächenreservierung für Gruppen ab 15 Personen ist mit der Bezahlung abgeschlossen.

6) Wie kann ich eine Miettoilette zu meiner Fläche buchen?

Ihr könnt Eure Mittoiletten in der gewünschten Anzahl (maximal 3 Stück pro Flächenreservierung) direkt im Buchungsvorgang für die Flächenreservierung für Gruppen vornehmen. Der Preis pro Miettoilette beträgt 185,00 Euro.

Bitte beachtet, dass Miettoiletten die als Einzelbestellungen im ROCKHARZ-Shop erworben werden nicht mit einer reservierten Fläche kombinierbar sind.

7) Wir möchten bereits am Dienstag anreisen, geht das auch bei unserer reservierten Fläche?

Ja, das geht. Für die Anreise am Dienstag berechnen wir – wie von allen anderen Besuchern – eine Gebühr, direkt vor Ort. Ab Mittwoch um 8:00 Uhr ist die Anreise ganz normal und ohne weitere Kosten möglich.

8) Wir haben Akkreditierte Personen oder Begleitpersonen von Behinderten (mit B oder H im Ausweis) in unserer Gruppe. Müssen diese beim Reservierungsvorgang angeben werden und den Reservierungsbetrag bezahlen?

Ja, auch diese Personen müssen mit angemeldet werden und für die Fläche bezahlen. Falls Ihr von einem solchen Sonderfall betroffen seid, wendet Euch bitte unter folgender Mailadresse an uns: campingreservierung@rockharz.com

9) Wieso muss ich meine Daten angeben, obwohl ich ein Kundenkonto habe? Und warum kann ich keine weiteren Artikel wie z.B. Merch bei der Bestellung mitkaufen?

Der Verkauf findet über ein externes Buchungstool statt und ist nicht mit unserem Shop verknüpft.

10) Wann und wie erhalte ich den Durchfahrtsschein?

Der Durchfahrtsschein wird bis spätestens 25.06.2024 per Mail an den Besteller versendet. Außerdem wird der Durchfahrtschein in der Flächenverwaltung unter „Dokumente“ hinterlegt.

10) Wie kann ich Euch erreichen, wenn ich weitere Fragen zur Flächenreservierung für Gruppen habe?

Bei Fragen zur Campingflächenreservierung für Gruppen erreicht Ihr uns unter folgender Emailadresse: campingreservierung@rockharz.com

  • * Bitte beachtet, dass die Vorreservierungspauschale in jedem Fall in der Höhe der zu Beginn angegebenen Personenzahl fällig wird.
  • ** 5,00 Euro Vorreservierungspauschale, 12,00 Euro Flächenpreis
  • *** Es wird die Möglichkeit geben, einzelne Fahrzeuge separat außerhalb der Flächen zu parken. Diese Flächen werden durch uns ausgewiesen und können bei Bedarf zum Parken in Anspruch genommen werden.